大数据 智慧政务 “刷脸”办事？24小时想办就办？这在芜湖都不是事儿！

小科技、小创新，“说走就走”不是梦

虽然正值暑假这个办理业务的高峰期，这个不大的服务大厅里却并没有什么前来办业务的人。黄捷解释道，为满足群众日益激增的办证需求，芜湖市公安局出入境管理局着力推进公安出入境改革，在推出增设分受理点、免费照相等便民举措的同时，不断通过开发小科技、小创新努力打造最便民的出入境政务服务大厅，很多服务举措和设施都在全省属领先地位。

今年，大厅引进了数台签注、办证和照相全业务智能一体机和自助取证机短信通知业务，均是安徽省首创，申请人可使用“微信填表”，扫描出微信二维码即可完成在线填表，芜湖各级公安出入境窗口均专设了“网上预约办证”绿色通道，无法亲自前来申办港澳台再签业务的申请人可通过“微信代办”，服务大厅提供双向速递邮寄业务，极大地方便了市民群众。

线下“城市卡”、线上“城市令”，“智慧芜湖”更惠民

24小时政务服务自助区。（央广网记者赵家慧 摄）

为深入推进“互联网+政务服务”改革，芜湖市着力提升信息惠民服务，持续提高智慧基础设置建设，形成线下使用“城市卡”、线上应用“城市令”的“一卡通用、一端服务”惠民服务体系。

据芜湖市信息化办公室副主任王永璋介绍，自2015年11月上线以来，“城市令”手机APP的实名认证用户已突破40万，月活跃度高达70%以上，所有政务服务事项100%可网上办理。芜湖市民只需登录“城市令”，以居民身份证作为实名认证号码，便可轻松享受网上办事、进度查询、问题咨询等全方位办事服务。

随着智慧城市的加快建设，一系列“刷脸”举措在芜湖落地，如领取养老金资格。便可通过“城市令”提供的“人脸识别”功能完成资格认证。居住证、老年证、健康家庭一卡通等热门事项也都实现了全程网办。怀孕已有8个月的徐女士最近就在网上成功办理了《一卡通》，她表示，相比于刚怀孕时小心翼翼地从家到社区交材料、再去拿准生证，直接在“城市令”上进行申请“非常方便，家人也不用担心了。”

24小时政务自助办理，便捷百姓不“打烊”

““您好，请问您要办理什么业务？”，一进芜湖市网上办事自助服务大厅，很多人的目光就被智能引导服务区的机器人小途吸引了。据芜湖市政府政务服务中心主任翁明介绍，大厅自2018年2月起正式实施线下线上功能互补，窗服务与自助服务相结合的智慧政务服务新模式，依托互联网、大数据、云计算和人工智能等前沿载体和技术，配套引入自助终端机、自助填表机、政务服务机器人、三维实景智能导览、AR智能辅助机、政务服务虚拟馆等先进设备，推进实体政务大厅向网上政务大延伸的又一次创新实践。

很多市民反映，政务部门办公时间和自己的上班时间重合，办事还需特地请假，很不方便。针对这一情况，翁明带领记者前往了在服务大厅特地设置的24小时政务服务自助区，在这里，市民可以根据详细的单页介绍，全天候自主办理出入境签注、工商商事登记全业务、身份证申请等多项业务，真正做到让群众办事更便捷。