鲸跃云所提供的云服务器、SCDN支持24小时内退款

退款规则:

如需退款遵循以下约定

1.VPS/SCDN产品，购买24小时内可退，超过24小时的订单不支持退款

2.独立服务器产品不支持退款

3.用户每月限制3次24小时内退款，代理每月不限制次数24小时内退款

4.使用优惠码或季付/年付活动以及充值返利活动不支持退款

5.所有退款提现扣除充值金额3%手续费，并原路支付返回

6.由于涉及到折扣与等级问题，代理帐号不支持提现

7.违反以下条款与滥用相关规定不支持退款
 

如下几个原因本公司不予以办理退款

1.违法违规导致产品被暂停使用。

2.产品涉及调查取证。

3.产品被有关部门通报，导致产品暂停使用。

4.当前存在攻击情况（需服务器48小时内无任何攻击，否则会造成再次分配影响其他客户）

5.服务器单独购买IP、宽带、硬盘、备份、快照、流量等服务器附加产品后不支持退款，产品升级配置后不支持退款。